Lieber Gast,

das Vertrauen unserer Gäste und der Schutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. Wir möchten Sie hiermit transparent über einen Sicherheitsvorfall informieren, der einen unserer externen Software-Partner zur Buchungsverwaltung betrifft. Aufgrund einer Sicherheitslücke in der Software dieses Drittanbieters kam es zu einem unbefugten Zugriff auf dort gespeicherte Buchungsdaten. Wir können aus diesem Grund leider nicht ausschließen, dass Dritte Zugang zu Ihren Daten in Zusammenhang mit der Buchung hatten.

Mit Sicherheit können wir jedenfalls bestätigen, dass keine Kreditkartendaten oder sonstige Informationen zu Zahlungsmitteln offengelegt wurden. Wir haben uns selbstverständlich umgehend mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt und alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um weitere Datenverletzungen auszuschließen. Die Entwickler und Systemadministratoren haben das gesamte System nach schadhaften Codes durchsucht und diesbezüglich nichts gefunden. Zudem wurden technischen Anpassungen im System vorgenommen.

Bitte seien Sie daher besonders aufmerksam und beachten Sie folgende Hinweise:

• Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails oder Whatsapp-Nachrichten.
• Öffnen Sie keine unbekannten Anhänge.
• Geben Sie auf keinen Fall persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen preis.

Sollten Sie Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben oder unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt über die Ihnen bekannten offiziellen Kontaktwege. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen telefonisch oder per Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Gastgeber